El Club Voleibol Madrid crea el Departamento de Felicidad para una mejor comunicación con su público.

El Club Voleibol Madrid crea el Departamento de Felicidad

El Club Voleibol Madrid da un paso más allá en el refuerzo de su estructura y crea el Departamento de Felicidad. Ésta es la primera de las noticias relacionadas con el trabajo interno que el Club está realizando de cara a ofrecer cada vez un mejor servicio en la comunicación.

 

Este Departamento irá de la mano con la Oficina de Prensa y será el encargado de gestionar toda la comunicación que se recibe diariamente mediante correo electrónico y dar la respuesta adecuada. Podría llamarse Atención al Cliente, pero se quedaría corto. Muy corto. Queremos que cada una de las personas sea feliz cuando contacte con nosotros. “Vivimos en un tiempo de prisas donde se suele reduci cada mensaje a simples respuestas muy funcionales y olvidamos que detrás de cada ordenador o teléfono móvil hay personas. Personas que recurren a ti para buscar respuestas o necesitan tu ayuda porque necesitan algo por parte del Club. Y solo por eso se merecen el máximo respeto.” señala el presidente Dani Virumbrales.

El objetivo de este Departamento de Felicidad es el de tratar con cariño a todos aquellos que contactan con el Club Voleibol Madrid para conseguir plaza en los equipos, informarse de las Escuelas o querer conocernos. Tratar con cariño no es responder con buenas palabras o con formalismos. A veces, simplemente, es responder a tiempo. Cuando las respuestas no llegan o llegan incompletas, la comunicación no funciona, se genera frustración para el interesado y la reputación cae. Y para evitarlo se dedicarán nuevos recursos humanos a esta tarea.

 

Este Departamento de Felicidad comenzará durante el verano a implementar sus nuevos hábitos de comunicación e intentará estar a pleno rendimiento desde el mes de septiembre.

 

 

ÚLTIMAS PLAZAS. Campus de Verano de día CLUB VOLEIBOL MADRID

ÚLTIMAS PLAZAS. Campus de Verano de día CLUB VOLEIBOL MADRID

 

 

 

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Más información

Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" y ofrecerte así una mejor experiencia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.

Cerrar